# きっかけ

• FXのプロモーションメールが飛んできた
• 使っていないのでSBI証券の株以外の口座を閉鎖する

# 電話

• まず口座閉鎖は電話のみである。Webでは受け付けてくれない
• 平日8:00～17:00。もちろんナビダイヤルである
• 間違えて、口座開設サポートデスクに電話してしまった。12分待たされた挙句電話番号が違うとのこと。03の番号を教えて貰った
• 電話するも、「ただいま電話が混み合っております。しばらく待ってからおかけ直しください」で切断される

# 評価

• 解約体験は最悪である
• そもそもSBI証券のWebがめちゃくちゃ使いずらいのである程度は予想できていた

# 評価項目

• 電話のみ
• 受付は平日のみ
• ナビダイヤルのみ
• 電話しても大変混み合っております